很多朋友对国际物流不太了解，今天深圳百运国际物流有限公司就为大家讲解一些常见的问题。

　　一、客户收到的数量与发货数量不符怎么办？

　　仓库接到装箱通知后，会对客人的一些小包装进行装箱，防止小包装在运输过程中丢失的可能。因此，包裹的实际数量可能与收到的实际数量不同。当客户收到货物时，仔细查看送货单上的交付件数，并检查收据。如果对签收件数有异议，可以拆封或者联系我们客服确认相关信息。

　　二、货物是玻璃、大理石、陶瓷等易碎品。如果它们在运输过程中损坏了，我该怎么办？

　　在国际物流运输中，我公司不承运易碎品。如果必须携带，请提供易碎的保证书。无论在什么情况下，我们公司拒绝接受任何形式的易碎品赔偿。在过去的运输中，我们公司也承运各种易碎品，只要包装得当，坚固，不易损坏。

　　三、什么样的商品是敏感的？

　　敏感商品是指国际品牌商品、液体、食品、电池、化妆品、手机、电脑。一些国家必须对任何接触到耳、鼻、口的商品进行进口许可。

　　四、如何查询运费状态去了哪里？

　　货物由我司发货后，您可以咨询我司业务人员和客服人员进行查询，也可以通过我司货物跟踪网站输入单号进行查询。

　　五、发现货短了怎么办？

　　目的国发货时，请仔细核对件数。如果数量不对，请在送货单上注明要收多少件，然后拆包，再根据物流单号跟我们客服人员核对。如果数量不对，请在送货单上注明要接收的数量，然后拆包拆包。

　　六、货物由海关查验柜吗？

　　货物在进出口或目的地国家时会被随机抽取。这时候客户就不用担心了。我们的业务和客服会通知你说实话。只要客户的货不是虚报的，就会通知你说实话。只要不隐瞒客户的货物，就不会有问题。验货柜放行后，会先通知客户，通知新的船期和预计到达时间。

　　七、只能送到物流站的货物如何安排进入我们的仓库？

　　货物远在外省或其他城市的深圳。货主一般会把货送到我们附近的物流站，但是我们的仓库无法发货。我们公司可以安排卡车来取货，并根据实际距离进行实际核算。