做生意，除了基础产品和行业知识的沟通，还有很多技巧也是要用到的。在客户交易的背景下，这些技能都是以客户为中心的。简单来说，所有所谓的技巧都是以服务客户和看客户为目的的。

　　1.客户维护

　　不管是什么样的客户，大客户还是小客户，美国客户还是印度客户，一切都是以利益为目的，贸易的目标就是为了利益。这是不变的真理。我们在维护客户关系的时候，只要是基于客户的利益，从客户的利益出发，就不会出错。

　　顾客的利益可以分为显性利益和潜在利益。显性利益主要是客户追求的有形利益，比如产品能卖多少，产品在市场上的反响，产品是否受欢迎，产品的发货价格是多少，运费多少，客户购买你的产品能得到多少利益，一批产品需要多长时间卖出，需要多长时间占用库存等等，而这种显性的利益组合是由这些产品成本、时间成本和产生的利润形成的；隐性利益主要是指我们的服务部分，我们对客户的态度是否友好周到，能否及时解决客户的问题，解决问题的效率是否不高等等。这些都是客户在贸易核心利益之外可以获得的利益。

　　2.客户体验

　　你越为你的顾客着想，他们就会越觉得自己有价值。对于客户来说，你是一个陌生人或者公司。让他们信任你的方法就是为他着想，为他服务，为他做事，就像交朋友一样。普通朋友的标准是你能尊重他，好朋友的标准是你能善待他，闺蜜的标准是你能为他着想，为他负责，而我们是配合客户的。

　　如何让客户意识到重要性？在与客户沟通时，首先要做好专业知识和背景调查的准备，充分的背景调查和行业知识可以为我们站在客户的角度提出建议和方案提供良好的基础；其次，在服务态度上，一定要有宾至如归的感觉。这个词可能用得不准确，但意思是你必须让客户感觉良好。你的服务越好，顾客下订单就越值得。这种附加值在客户心中的作用很大，就像你存钱时银行工作人员的服务一样。

　　3.高产低成本

　　做生意就是为了赚钱，谁不想赚更多的钱呢？所以，当我们能为客户提供高收益低成本的解决方案时，客户肯定会被吸引，会接受选择。

　　在一个奇怪的基础上，在客户的喜好、目标、背景都不明确的情况下，打开客户信任之门，建立初步沟通关系的最佳方式是低成本高收益，这是吸引客户的最佳方式。要么你能拿出客户无法拒绝的高收入，要么你能给出同行业无人能出的低价诱惑。

　　4.封闭式问题

　　相信大家都遇到过推销。销售人员问我们问题时，往往会说“是吗？”这样就结束了，我们的答案只能在他们的潜意识描述中选择“是”。这是一种封闭式提问方法。比如你买我的产品，你就赚一元，你订一万台，你就赚一万元，对吧？

　　在这个问题中，我们没有包括产品销售时间、市场食品消耗量等因素。，而只是简单的制造了“一个产品赚一块钱”的前提假象，所以客户对这个问题只能回答“是”。业务员用这种问题一个一个引导客户的思路，最后让客户下单，我们可以借鉴。