欢迎来到百运国际物流

24小时热线13670117727/1476940597/13302988009

百运国际LOGO

深圳百运国际物流有限公司

Shenzhen Baiyun Logistics Co., Ltd

国际快递货物损坏要如何赔偿?
来源: | 作者:百运物流 | 发布时间: 2022-08-31 | 2612 次浏览 | 分享到:

  国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准规定,快递支付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。根据本标准的规定,寄件人有权向法院起诉快递公司要求赔偿,根据《合同法》的规定,寄件人在寄出快递后与快递公司形成运输合同关系。根据《合同法》第312条,寄件人有权要求快递公司承担责任和赔偿,也有权向法院提起诉讼。

  事件中的法律责任划分首先取决于是否有保险价格。如有,由快递公司或相应的保险公司承担赔偿责任;否则,如快递公司丢失或损坏邮件,内容与原件不符等,快递公司将直接向寄件人或寄件人指定的受益人负责。

  消费者的理赔金额根据不同情况有不同的理赔方案。如果有保价,快递公司应该按照保价赔偿,而且责任主体和法律责任也比较明确,一般争议不大。快递公司与寄件人就邮件灭失的赔偿有明确、具体约定的,根据《合同法》第312条的规定,当事人对邮件灭失的赔偿数额有明确约定的,协议应予执行。如果没有约定,将根据交易习惯确定,即按照市场价格进行补偿。还有一种情况是,在合同条款无效的情况下,消费者可以全额索赔。快递公司的邮寄名单背面一般都印有合同条款,其中有很多减轻快递公司法律责任的条款,比如赔偿几倍的邮费,或者按重量赔偿。这种印刷合同是合同法规定的格式合同。

  根据《合同法》第三十九条的规定,必须以合理的方式提醒寄件人注意本条款,否则本条款无效。现在有一个判例,法院裁定印在快递单背面减轻快递公司责任的格式条款无效,快递公司全额赔偿寄件人的货物损失。

  消费者要起诉,需要提供的证据包括:快递单和付款单,这是证明运输合同存在和快递公司已经收取邮寄物品和费用的最基本证据。邮寄物品还应有相关证据证明其价值,如物品发票、超市收据、付款收据等,消费者需要注意收集和保存证据。消费者最好在快递单上写上产品的名称、型号等相关信息,尽量不要省事。

  需要注意的是,如果邮件丢失,只能赔偿三倍的邮费,这是快递公司对法律的误解。根据《邮政法》,只有中国邮政集团公司下属邮政局的邮寄业务属于一般邮政业务,其他快递公司对邮件遗失的赔偿,应当适用《合同法》等法律,因此,邮政法关于三倍邮费赔偿限额的规定不适用于其他快递公司。