作为一个跨境电商卖家,相信很多朋友都会遇到一个头疼的问题:订购的货物发出后,买家会以各种理由取消订单,或者修改收货地址,或者是我们自己发错了货。此时,订购的货物已经发送成功。鉴于平台优先保护买家的原则,为了不造成不必要的麻烦,大部分都要退给他。但是我们已经发出去的货物呢?不能退钱继续发货。现实告诉我们,跨境电商物流发的货,可以截留退回,但也要分阶段看。下面我们通过深圳百运国际物流有限公司通道拦截经验让大家了解一下如何拦截。

第一次确定货物需要链接的时间。这一点非常重要。越早发现越好,直接影响你拦截的成功。
1.货物仍在合作物流承运商的仓库中。这个相对简单的处理,你可以直接联系合作的物流承运商,帮其拦截或者修改通讯录(一般不会产生费用)。
2:货物已经交给香港的UPS处理中心。此时,您可以通过代理联系UPS,以协助拦截或修改货物舱单至正确的地址(这可能导致修改地址的费用)。一般只有代理人有这个谈判权限。
3.货物已经移交到目的地国家,但是还没有交付。如果在第一次投递尝试前通过跟踪包裹发现问题,卖家也可以通过合作物流承运商联系UPS拦截货物,或者修改投递地址重新安排投递日期(可以免费修改一次,但仅限同一区域的地址修改,可能会产生跨区域运输费用)。
4.如果快递已经被收件人签收了,可能很多卖家已经打算赔钱了,但是现在我告诉你,现阶段也有挽回的可能。你可以尝试和客户沟通支付一些优惠费用,或者帮忙退货,运费你来承担。
5.如果确认包裹被拦截,货物需要退回处理,可以联系合作物流承运商退回重发(会有退回费用,可能还有关税)。
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