对于跨境电商卖家来说，在寄国际快递包裹时，有时会遇到一些异常情况，包括包裹的跟踪信息不准确。这种情况可能是物流系统更新延迟或者信息传递错误造成的。当然，也有可能是因为时差、物流系统故障，或者运输过程中的突发情况。然而，这些问题不必让我们束手无策。以下是处理这种非正常跨境物流问题的一些方法。

　　1.多线可选物流合作伙伴关系

　　选择多个可靠的物流合作伙伴，不要只依赖单一的国际快递公司。与全球几家国际快递公司建立合作关系，确保即使出现问题，仍有备用方案。这样，当一个合作伙伴的跟踪系统出现问题时，可以及时切换到另一个合作伙伴，避免影响交货时间。

　　2.实时客户沟通和透明度

　　当跟踪信息不准确时，与客户保持沟通是非常重要的。提供及时的更新和诚实的沟通，解释可能的延迟或问题，并提供可能的解决方案。确保客户了解最新情况，并通过邮件或平台消息说明情况，减少客户的焦虑和不满。

　　3.使用技术解决方案

　　向国际快递公司寻求帮助，如联系客服或要求他们更新实时数据跟踪系统。这些方法可以提供更准确、更实时的跟踪信息，让您和客户更直观地了解包裹的位置和状态，从而提高信任度和透明度。

　　4.建立密切的合作关系

　　与国际物流合作伙伴建立紧密的合作关系，定期沟通，了解对方近期的运作情况，确保双方在解决跟踪问题时能够相互支持和配合。这种合作关系将有助于更快地解决包裹追踪信息不准确的问题。

　　5.持续改进和客户反馈

　　不断完善自己解决问题的过程，根据客户反馈和问题的根本原因，找到长久的解决方案。倾听客户的意见和建议，了解客户的需求，从而改进服务，降低跟踪问题的概率。