无论是外贸还是跨境电商，每个人都不可避免地会遇到国际物流问题。而物流在整个消费链条中起着至关重要的作用，不仅关系到买家的购物体验，还影响着用户的忠诚度和回头率，下面深圳百运国际物流给你提几个常见问题:

　　一、因清关延误导致收货人不配合清关怎么办？

　　如遇此类问题，寄件人应及时督促收件人尽快提供意见。如果需要退货或销毁快件，需要向问题关注者发送“相关退货函或拒收函”向代理商申请。值得注意的是，这个要求只能试用，并不一定保证货物可以销毁或就地退货。最终结果以当地习俗为准。当然，如果收件人没有这样做，由此产生的所有费用和责任将由发件人支付和承担。

　　二、如果货物损坏或短缺，我该怎么办？

　　“货损货缺”在国际物流中经常发生。发货人遇到这样的问题该怎么办？首先，收件人必须先向当地主管部门报告这一情况，并在当地主管部门备案。当地有关部门将向收件人反馈详细的备案材料(记录编号、货物短缺、损坏证明、签收货物时的复印件)，以及货物受损外包装的图片和货物名称的编号。只有把收件人的电话号码和全名交给后续人和问题件的代理人，才能获得相应的赔偿。

　　三、关税，增值税，消费税怎么解决？

　　对于外贸和跨境电商来说，无论是进口还是出口，关税都是个大问题。尽管有这样或那样的问题，但它有一个竞争的市场环境，无非是你选择哪家供应商和物流公司的问题。但在关税和贸易政策方面，这不是我们所能控制的。但值得注意的是，如果不把这方面研究的深入透彻，将来会吃大亏。

　　众所周知，欧洲拥有世界上最严格的贸易关税壁垒。亚马逊要求一些卖家提交增值税(VAT)税号，而欧盟则重新调整了跨境增值税账单。增值税适用于所有使用海外仓储的卖家。即使使用的海外仓储服务由第三方物流公司提供，从中国直邮到英国的卖家也不会受到影响。

　　对于向欧洲出口产品的外贸企业和跨境电商，实际应缴纳的增值税=销售税增值税—进口增值税。进口增值税(IMPORTVAT)=(申报货物价值+首次运费+关税)×20%(进口增值税的卖方可以申请退税)