港前问题件是指物流收到货件后，在交货给承运商前查到货件异常，不能顺利进行下一环节操作的货件。港前问题件会在物流系统的“港前问题”栏目进行记录并通知客户处理，只有货件经过处理后才能进行下一环节的操作及运输。

　　物流常见港前问题件情况及处理方式：

　　1.单号过期：录单时间超过15天，预报单号过期导致货件无法入仓，需要客户重新预报获取新的运单号后才能入仓。

　　2.超重：发邮政小包的货件重量超过2kg(以色列可以超过2kg)，发快递渠道的货件超出渠道重量限制。需要客户更改渠道发货。

　　3.超尺寸：货件超过所选物流渠道的尺寸限制，需要客户更改渠道发货或调整货物尺寸。

　　4.不详件：指的是操作在处理货物的时候无法找到客户的订单信息，需要找到对应的发件客户，更新订单信息。

　　5.条码重复：若当天发了两个或以上包裹单号条码都是一样的，操作无法判断，需要客户重新预报新的运单信息。

　　6.截件：客户觉得包裹有异常需要重新更改货物或物流渠道，截件成功后等待客户提供处理意见。

　　7.重量误差：客户在物流系统设置了包裹所能接受的重量超过了此包裹的重量，需等待客户确定，提供处理意见。

　　8.渠道暂停：承运商暂停物流渠道的收寄服务，需要客户更改物流渠道发货或提供其他处理意见。

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